Preguntas Frecuentes

1) ¿Cuándo debo usar Integrity?

Cuando conozca, le informen o esté involucrado en una situación que atente contra el Código de Ética y conducta de Rassini, así mismo, cuando tenga inquietudes o sugerencias que prefiera que gestione un tercero en lugar de tratarlo directamente con su responsable o con otra persona del trabajo. La decisión de usar la plataforma Integrity es totalmente voluntaria.

2) ¿Qué beneficios nos da Integrity?

Desarrolla y fortalece una cultura de ética, mejora el ambiente laboral, además de fomentar el uso de reportes de conductas irregulares a través de un medio seguro y confiable, objetivo e independiente, siendo el principal objetivo brindar un servicio profesional y de calidad para los usuarios del servicio de la línea de denuncia.

3) ¿Se tomará algún tipo de represalia por realizar una denuncia o pregunta?

No, Integrity garantiza el anonimato de los denunciantes, al momento de presentar una denuncia mediante el empleo de cualquier medio que ponemos a su disposición, a través de los servicios de EthicsGlobal. 

4) ¿Qué tipo de información o datos se necesitan para utilizar Integrity?

Cuando presente una denuncia, se le solicitará que facilite la siguiente información: 

• Nombre completo y puesto de los implicados.

• Lugar y fecha donde ocurrieron los hechos. 

• De ser posible conseguir elementos que puedan servir como evidencia.

• Una redacción a detalle de cómo sucedieron los hechos. 

5) ¿Por qué denunciar?

Porque los delitos afectan gravemente el patrimonio de la empresa y a sus colaboradores. Además de mejorar el ambiente laboral reportando conductas de personas que atenten contra la integridad y bienestar de todos los miembros de la organización. 

6) ¿Qué se puede Denunciar?

La violación u omisión a nuestro CÉyC 

• Relación con el personal.
• Calidad y satisfacción del cliente.
• Prácticas comerciales.
• Anticorrupción, transparencia y conflicto de intereses.
• Relación con proveedores.
• Información confidencial y/o privilegiada.
• Comunicación.

7) ¿En cuánto tiempo le darán solución a una denuncia ya hecha?

EthicsGlobal envía la información al Comité de Ética y Conducta  en un marco máximo de 48 horas después de haber sido realizada la denuncia; será Rassini quien determine los tiempos de investigación y solución a las denuncias realizadas.

8) Después de presentar una denuncia, ¿se me informará de la resolución?

Integrity sólo le indicará al denunciante el estado de la investigación. El contenido y los resultados de la investigación permanecerán confidenciales. 

9) ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de una denuncia que he presentado?

 Cuando realice una denuncia, se le proporcionará un folio de seguimiento que servirá para:

• Saber si se necesita más información para procesar su pregunta o denuncia.

• Proporcionar cualquier información nueva relacionada con su denuncia.

• Ver las actualizaciones o el estado de la investigación.

Le recomendamos dar seguimiento 5 o 6 días laborales después de haber realizado la denuncia. 

10) ¿Qué pasa si después de poner mi denuncia quiero aportar más información?

En cualquier momento, un denunciante puede acceder a Integrity y con folio de seguimiento aportar nueva información o informar de alguna reincidencia.  

11) ¿Qué pasa si soy testigo de una falta al código de ética y no lo denuncio?

Todos los grupos de interés de Rassini  están obligados a reportar las faltas al código de ética que afecten a la organización y sus miembros, si se es testigo de alguna falta importante y no lo reporta, puede ser acreedor a una sanción grave por parte de la organización.